엄격한 리더로 보이고 싶다면 직원을 대할 때 다음 세 가지를 명심하자.
개인적 성품이나 취향과 상관없이 할 일이다. 리더라는 가면을 쓰고 있는 동안은 그렇다.
- 의도적으로 작은 규칙들을 만들고 철저히 지킨다.
규칙 위반은 실수로 했더라도 고의와 같이 취급해라. 필요하다면 그 사실을 규칙에 포함해도 좋다. 비정할 만큼 결과로만 평가하는 것이다. 대신 규칙들은 자신에겐 더욱 가혹하고 엄격하게 적용해야 한다.
그냥 단호하게 지시하라. 업무 분장은 리더의 권한이자 책임이다. 협의할 사항이 아니다. 과한 너그러움이다. 적극적이든 소극적이든 반발하는 직원이 있다면 그에겐 업무 배경과 의미를 추가로 설명한다. 이 정도로 충분하다.
형식적 칭찬, 기계적 피드백, 지키지 못하는 약속은 하지 말자. 직원은 어리석지 않다. 이런 빈 말로 고마워할 사람은 없다. 칭찬할 일만 칭찬하고, 성의껏 피드백하고, 약속에는 인색하되 일단 했다면 반드시 지켜야 한다.
